Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla hazırladığı yeni yönetmeliği 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe koyuyor. Yapılan düzenlemeyle, satıcıların şikayetlere yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi.
Şeffaflık İçin Yeni Dönem – tüketici şikayet
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ndeki değişiklik, şikayetlerin platformlarda daha hızlı görünür olmasını hedefliyor. Belirlenen 48 saatlik sürenin sonunda satıcı veya sağlayıcıdan herhangi bir yanıt gelmemesi durumunda, tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.
Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki şeffaflığı artırmayı ve tüketicilerin güncel bilgiye erişimini kolaylaştırmayı amaçlıyor. Denetim faaliyetlerini sürdüren kurum, adil ticari uygulamaları desteklemek için dijital platformlardaki süreçleri yeniden yapılandırıyor.
Kaynak: www.ticaret.gov.tr
